Acessibilidade
A parceria estratégica entre TJAC e TRE-AC fortalece o ecossistema de inovações no estado acreano
A equipe do Inova Lab ministrou nesta quarta-feira, 15, a oficina de Design Thinking aplicada às temáticas Diligência Sustentável e Viagem que Gera Valor para servidores do Tribunal de Justiça do Acre (TJAC) e do Tribunal Regional Eleitoral (TRE/AC).
O condutor da atividade foi o assessor de Transformação e Inovação do TJAC, Bono Maia, que propôs a utilização de três metodologias para refletir sobre dois desafios eleitos pela Administração. Dessa forma, a primeira tarefa foi o desenho do Mapa de Empatia, o qual possuía as seguintes questões orientadoras: Quem são os atores envolvidos? O que vivenciam hoje? Quais necessidades aparecem? Quais dores ou dificuldades aparecem? Quais tensões ou barreiras existem? Quais oportunidades são percebidas? O que chama mais atenção?
Os participantes representam unidades que estão diretamente relacionadas ao contexto específico das demandas; portanto, foram convidados a compartilhar as dificuldades e perspectivas internas, bem como a ampliar o olhar para o prisma do cidadão e da gestão, construindo, assim, uma visão holística sobre os problemas e oportunidades.
Dentre os quatro grupos, o Grupo 4 elegeu como ator do Mapa de Empatia o presidente da instituição, e o Grupo 2, o oficial de justiça. Então, na primeira etapa, já dialogaram considerando metas, comportamentos e questões técnicas, imergindo no contexto funcional. Contudo, essa cartografia teve uma abordagem multidisciplinar, ou seja, transcendeu as visões departamentais, integrando conhecimentos variados e evoluindo para a criação de soluções mais completas e inovadoras.
A metodologia seguinte aprofundou a compreensão sobre os temas propostos com a definição do problema. A experiência, o fluxo, as ferramentas, a rotatividade da equipe e até a cultura organizacional entraram na pauta. Mais do que isso, o oficial de justiça James Cley Borges trouxe ainda problemáticas da sociedade que afetam o desempenho das diligências, como a atuação de organizações criminosas nos bairros ou a dificuldade de autocomposição em conciliações pelo medo da população de cair em golpes. Já Helton Macêdo, da 1ª Zona Eleitoral, explicou sobre a dificuldade das intimações em municípios.
A realização desta oficina atende à Meta 9 das Metas Nacionais do Poder Judiciário, por meio do estímulo à inovação. A modernização se consolida pelo incentivo ao desenvolvimento e à implementação de projetos inovadores com a colaboração entre instituições públicas, a fim de gerar benefícios concretos e mensuráveis à sociedade.
Fotos: Gleilson Miranda/Secom TJAC