A pesquisa de Satisfação no âmbito do Tribunal de Justiça do Estado do Acre é um instrumento utilizado para ouvir a população e os usuários dos serviços prestados pelo Tribunal, permitindo identificar a percepção das pessoas sobre a qualidade, eficiência, acessibilidade e atendimento oferecido pela instituição.

No contexto do TJAC, a pesquisa de usuário é considerada uma pesquisa externa, pois é direcionada ao público que utiliza os serviços do Poder Judiciário, como advogados, partes processuais, cidadãos, servidores de outras instituições, estudantes, colaboradores e demais usuários externos que tenham tido contato com os serviços judiciais ou administrativos.