Intuito do Judiciário acreano é formar profissionais aptos para prestar um serviço de excelência à população
Servidoras e servidores que atuam no Portal de Acolhimento Cidadão do Tribunal de Justiça do Acre (TJAC) participaram da formação “Política de Atendimento: como atender com qualidade, inclusão e equidade”. O treinamento ocorreu na tarde desta segunda-feira, 1° de setembro, na Escola do Poder Judiciário do Acre (Esjud), em Rio Branco.
A atividade, promovida pela Organização em Centros de Atendimento (OCA), teve como objetivo aprimorar as técnicas de atendimento ao público usadas pela equipe do Portal do Acolhimento. A capacitação abordou novos procedimentos e recursos que facilitem a comunicação com as cidadãs e cidadãos. O TJAC busca oferecer um serviço de excelência, respeitando a diversidade da comunidade.
Na ocasião, a diretora da OCA, Francisca Brito, discorreu sobre a importância de oferecer um bom atendimento à população. Também destacou como as habilidades adquiridas no curso serão úteis em diversos aspectos da vida. E ainda abordou o Decreto n.° 3.357/2008, que orienta a prestação de serviço ao público no Acre.
Cerca de 18 profissionais participaram da formação, incluindo estagiárias e estagiários. No decorrer desta semana, eles devem participar dos cursos “Sistema de Gestão de Qualidade”, “Linguagem Simples no Atendimento Público” e “Posturas e Comportamentos no Serviço Público”.
