Aquisição de equipamentos, capacitação de servidores e mudanças no fluxo de atendimento estão entre as medidas previstas
A Secretaria-Geral (Seger) do Tribunal de Justiça do Acre (TJAC) realizou uma reunião com dirigentes da Organização em Centros de Atendimento (OCA) para debater melhorias e investimentos no Portal de Acolhimento, ambiente destinado ao cidadão que busca os serviços do Judiciário acreano.
O encontro ocorreu nesta quarta-feira, 26, no edifício-sede do TJAC, em Rio Branco, e teve como objetivo apresentar as novidades previstas para o portal em 2026. Entre elas estão: a aquisição de novos equipamentos, a padronização de procedimentos, a inclusão de novos servidores, mudanças no fluxo de trabalho e a capacitação dos profissionais em atendimento humanizado e inclusivo.
As ações fazem parte de um esforço da atual administração para tornar o local e os serviços mais acessíveis à população. Após um diagnóstico realizado pela OCA, a gestão decidiu discutir adequações no espaço. A proposta é que o cidadão consiga obter todas as informações de que necessita logo no balcão de entrada.
Participaram da reunião o secretário-geral do TJAC, Júnior Carlos Martins; a secretária de Infraestrutura (Seinf), Ana Paula Carrilho; além de coordenadores e assessores da Secretaria de Comunicação Social (Secom), da Secretaria de Tecnologia da Informação (Setic) e da Assessoria de Transformação e Inovação (Inova). Pela OCA, estiveram presentes o chefe do Departamento de Política de Atendimento, Anderson Cogo; o chefe da Divisão de Informação, Júnior Rodrigues; e a chefe da Divisão de Gestão da Qualidade, Sâmia Nogueira.
Portal de Acolhimento
O espaço funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 14h, na Cidade da Justiça, localizada na Avenida Paulo Lemos de Moura Leite, nº 878, bairro Portal da Amazônia. Confira os serviços prestados:
- Consulta processual (cível e criminal);
- Orientação jurídica (cível e criminal);
- Emissão e expedição de certidões;
- Ingresso de petição no Juizado Especial Cível;
- Encaminhamento para unidades jurisdicionais;
- Ingresso de reclamações e realização de audiências de conciliação na área do Direito do Consumidor.
Fotos: Elisson Magalhães/Secom TJAC