Ata de Reunião
Código:
FOR-DIGES-004-04
(V.00)

Identificação da Ata
Título: 7ª Reunião do Ciclo 2025-2026 do Comitê Gestor de Tecnologia da Informação e Comunicação do Tribunal de
Justiça do Estado do Acre - CGEST, em conformidade com a Resolução N. 291/2023.
Reunião: Híbrida Data: 09/09/2025 Horário: 10:00 (AC) Local: Sala de Reuniões SETIC
Meet: meet.google.com/yso-tbvs-zhi

Pauta
Pauta 1. Ações preparatórias para adoção e implantação do GLPI na Central de Serviços;
Pauta 2. Novo Ciclo do CNJ de Monitoramento das Integrações ao Jus.Br.
Assuntos tratados
Justificada a ausência do membro Amilar Sales Alves, para comparecimento a audiência.

Pauta 1. Ações preparatórias para adoção e implantação do GLPI na Central de Serviços

Abordado o tema relacionado à retomada das operações da ferramenta de ITSM GLPI como solução institucional de atendimento de
chamados e mensuração da satisfação dos usuários de recursos de TIC, em observância à Resolução COJUS nº 29/2017

Comunicado pelo Presidente que, provisoriamente, será mantida a estrutura atual do Aranda/Chamado Fácil como ferramenta de abertura
de chamados, até assinatura do novo contrato, com previsão estimada de conclusão em ao menos 03 meses

Neste período, o Presidente recomenda que sejam providenciados os ajustes necessários para a adoção definitiva do GLPI.

O Presidente assinalou que uma boa prática a ser adota é que seja feita a triagem pela Central de Serviços dos chamados abertos via e-
mail, coletando e classificando os dados relacionados aos usuários que solicitam o chamado. No entanto, reforçou a necessidade de
definir os fluxos de processo de atendimento, de forma que a abertura de chamados para usuários externos seja o mais simplificado
possível.

Alertada ainda a necessidade de sanar o conflito entre a Resolução COJUS nº 29/2017 e a Portaria nº 1555/2023 (1459520) sobre qual a
ferramenta oficial de ITSM.

Por fim, necessária a revisão da política de plantão para atendimento, já levando em consideração a nova ferramenta GLPI.

Pauta 2. Novo Ciclo do CNJ de Monitoramento das Integrações ao Jus.Br – INTEGRA

Informado pelos membros da ASTIC que a SETIC foi notificada da institução de um novo Ciclo de Monitoramento das integrações via
sistema INTEGRA.

Trata-se da obervância à Resolução nº 455, de 27/04/2022 (com redação dada pela Resolução nº 624, de 02/06/2025), que estabelece
implementação das funcionalidades do Portal de Serviços do Poder Judiciário (PSPJ).

A exigência formalizada no CUMPRDEC 007669-94.2024.2.00.0000 tem como data limite o dia 24/11/2025 .

O detalhamento das ações solicitadas pode ser extraído na Decisão CNJ disponível no link https://app.sparkmailapp.com/web-
share/Udvis9-S1V02ncgugjP2grMhIMPl3m7FoRaRb_zm.

As ações de levantamento das evidências estão sendo realizadas pela equipe da ASTIC e exigem o envolvimento e auxílio das áreas
técnicas envolvidas para atendimento do prazo estabelecido.

Na ocasião, o Presidente salientou a necessidade de estabelecer o processo de internalização na ASTIC das demandas do CNJ presentes
na plataforma INTEGRA.

Sobre a necessidade evidenciar a integração do SAJ com a PDPJ, solicitado pelo Presidente que seja oficiado ao CNJ a dificuldade de
comunicação alegada pela Softplan para a não conclusão do assunto.

Sugeriu, ainda, que quinzenalmente sejam realizadas reuniões com as áreas responsáveis pelos itens do INTEGRA para formular as
respostas aos questionamentos.
Ata CGEST 09-09-2025 (2200601) SEI 0008718-79.2023.8.01.0000 / pg. 1
respostas aos questionamentos.

Solicitado também que seja atualizado o Plano de Ação da PDPJ e respectiva aprovação no Comitê da PDPJ. Sugerida a reunião no dia
15/09/2025 (10:00)

Assinalado por Raimundo Rodrigues que uma das exigências da PDPJ está prevista na Portaria CNJ nº 257/2022 , que dispõe sobre a
ementa básica dos editais de concursos públicos e capacitações no âmbito do Poder Judiciário.

A portaria estabelece os conhecimentos mínimos a serem exigidos em concursos para cargos de tecnologia da informação e para
contratações de serviços terceirizados ou fábricas de software para os sistemas judiciários, com destaque para o Art. 1º, g, inciso II.

Sobre o Plano de Capacitação, deliberado pela redução da quantidade de licenças da Alura, devendo as chefias levantarem as reais
necessidades, focando nas áreas de conhecimento exigidas cada área de atuação. Prazo: até sexta-feira, 12/09/2025.

Pauta extra

Comunicado pelo Presidente que foi efetivada a elaboração do processo de contratação da solução corporativa Google Workspace, que
seguirá para área de Compras para os procedimentos licitatórios.

A ferramenta abre possibilidades para uma melhor integração e colaboratividade entre aplicações dentro da instrituição.

Sobre o tema, o Presidente sugeriu o agendamento de pauta própria para tratar especificamente das estratégias de migração para o
Worskpace, envolvendo capacitação de usuários e comunicação com os usuários e gestão de contas.

Sem mais a tratar, a reunião foi encerrada nos termos desta Ata, que segue para revisão e assinatura dos presentes.

Deliberações
Item Deliberação Quem Quando
1
Planejar as ações necessárias para a entrada em operação do GLPI,
incluindo definição dos fluxos de abertura de chamados externos,
parametrização, configurações e testes da ferramenta
SUSER
GT sobre o
Atendimento aos
usuários
Até a entrada em operação
do GLPI (aprox. Dez/2025)
2 Revisar a política de plantão para atendimento, já levando em
consideração a nova ferramenta GLPI
SETIC
SUSER
SUSEG
SUSIS
Até a entrada em operação
do GLPI (aprox. Dez/2025)
3 Internalizar as ações de atendimento aos ciclos do INTEGRA ASTIC Imediatamente
4 Reunir com as áreas responsáveis pelos itens do INTEGRA para
formular as respostas aos questionamentos.
ASTIC
Subsecretarias Quinzenalmente
5 Atualizar o Plano de Ação da PDPJ e submeter à aprovação do
Comitê da PDPJ.
ASTIC
SUSIS 15/09/2025 (10:00)
6
Formalizar orientação à área de Gestão de Pessoas sobre a Portaria
CNJ nº 257/2022, quanto à ementa básica dos editais de concursos
públicos e conhecimentos mínimos para cargos de tecnologia da
informação e para contratações de serviços terceirizados no
âmbito do Poder Judiciário.
ASTIC Setembro 2025
7
Levantar as reais necessidades de licenças da Alura, focando nas
áreas de conhecimento exigidas cada área de atuação Subsecretarias 12/09/2025

Registros
Transcrição da
reunião
https://docs.google.com/document/d/1mkqLmS3pvo425CwglSHwlfp6YQWfPYMQnqmjbbn5fyg/edit?
usp=drive_link
Gravação da
reunião https://drive.google.com/file/d/13WAY8UO04K43SvI2VZHtcnITFtG4exFR/view?usp=drive_link

Participantes (Portaria nº. 1156 / 2025 - Art. 1º)
Nome Unidade Data
Elson Correia de Oliveira Neto SETIC 09/09/2025
Josana Aymara Pereira Nishihira SUSIS 09/09/2025
Nivaldo Rodrigues da Silva SUSER 09/09/2025
Eliélcio Canêdo da Silva SUCTI 09/09/2025
Ata CGEST 09-09-2025 (2200601) SEI 0008718-79.2023.8.01.0000 / pg. 2
Luiz Antonio Brasil de Lima SUDIG 09/09/2025
Ângelo Máximo de Melo Silva DICTI 09/09/2025
Bruna Fonseca de Souza (Convidada) ASTIC 09/09/2025
Raimundo José da Costa Rodrigues ASTIC 09/09/2025
Robison Luiz Fernandes DIPOR 09/09/2025
Kemis Ageron Viana da Silva ASTIC 09/09/2025

Documento assinado eletronicamente por Angelo Maximo de Melo Silva , Chefe de Divisão, em 11/09/2025, às 09:23,
conforme art. 1º, III, "b", da Lei 11.419/2006.
Documento assinado eletronicamente por Elielcio Canedo da Silva , Subsecretário, em 11/09/2025, às 09:23, conforme
art. 1º, III, "b", da Lei 11.419/2006.
Documento assinado eletronicamente por Nivaldo Rodrigues da Silva , Subsecretário, em 11/09/2025, às 09:24,
conforme art. 1º, III, "b", da Lei 11.419/2006.
Documento assinado eletronicamente por Robison Luiz Fernandes, Chefe de Divisão, em 11/09/2025, às 09:41,
conforme art. 1º, III, "b", da Lei 11.419/2006.
Documento assinado eletronicamente por Kemis Ageron Viana da Silva , Analista Judiciário(a), em 11/09/2025, às
10:41, conforme art. 1º, III, "b", da Lei 11.419/2006.
Documento assinado eletronicamente por Raimundo José da Costa Rodrigues , Assessor(a), em 11/09/2025, às 10:43,
conforme art. 1º, III, "b", da Lei 11.419/2006.
Documento assinado eletronicamente por Elson Correia de Oliveira Neto , Secretário, em 11/09/2025, às 11:53,
conforme art. 1º, III, "b", da Lei 11.419/2006.
Documento assinado eletronicamente por Josana Aymara Pereira Nishihira , Subsecretária, em 16/09/2025, às 10:55,
conforme art. 1º, III, "b", da Lei 11.419/2006.
A autenticidade do documento pode ser conferida no site https://sei.tjac.jus.br/verifica informando o código verificador
2200601 e o código CRC 034D0B22.
Sistema Normativo do Poder Judiciário do Estado do Acre – Resolução do Tribunal Pleno Administrativo no 166/2012 
0008718-79.2023.8.01.0000 2200601v27
Ata CGEST 09-09-2025 (2200601) SEI 0008718-79.2023.8.01.0000 / pg. 3