Ata de Reunião	 Código:	
		FOR-DIGES-004-04 (V.00)	
 
Identificação da Ata	
Título: 7ª Reunião do Ciclo 2025-2026 do Comitê Gestor de Tecnologia da Informação e Comunicação do Tribunal de Justiça do Estado do Acre - CGEST, em conformidade com a Resolução N. 291/2023.	
Reunião: Híbrida	Data: 09/09/2025	Horário: 10:00 (AC)	Local: Sala de Reuniões SETIC Meet: meet.google.com/yso-tbvs-zhi	
 
Pauta
Pauta 1. Ações preparatórias para adoção e implantação do GLPI na Central de Serviços;
Pauta 2.  Novo Ciclo do CNJ de Monitoramento das Integrações ao Jus.Br.
 
Assuntos tratados
Justificada a ausência do membro Amilar Sales Alves, para comparecimento a audiência.
 
Pauta 1. Ações preparatórias para adoção e implantação do GLPI na Central de Serviços
 
Abordado o tema relacionado à retomada das operações da ferramenta de ITSM GLPI como solução institucional de atendimento de chamados e mensuração da satisfação dos usuários de recursos de TIC, em observância à Resolução COJUS nº 29/2017
 
Comunicado pelo Presidente que, provisoriamente, será mantida a estrutura atual do Aranda/Chamado Fácil como ferramenta de abertura de chamados, até assinatura do novo contrato, com previsão estimada de conclusão em ao menos 03 meses
 
Neste período, o Presidente recomenda que sejam providenciados os ajustes necessários para a adoção definitiva do GLPI.
 
O Presidente assinalou que uma boa prática a ser adota é que seja feita a triagem pela Central de Serviços dos chamados abertos via email, coletando e classificando os dados relacionados aos usuários que solicitam o chamado. No entanto, reforçou a necessidade de definir os fluxos de processo de atendimento, de forma que a abertura de chamados para usuários externos seja o mais simplificado possível.
 
Alertada ainda a necessidade de sanar o conflito entre a Resolução COJUS nº 29/2017 e a Portaria nº 1555/2023 (1459520) sobre qual a ferramenta oficial de ITSM.
 
Por fim, necessária a revisão da política de plantão para atendimento, já levando em consideração a nova ferramenta GLPI.
 
Pauta 2. Novo Ciclo do CNJ de Monitoramento das Integrações ao Jus.Br – INTEGRA
 
Informado pelos membros da ASTIC que a SETIC foi notificada da institução de um novo Ciclo de Monitoramento das integrações via sistema INTEGRA.
 
Trata-se da obervância à Resolução nº 455, de 27/04/2022 (com redação dada pela Resolução nº 624, de 02/06/2025), que estabelece implementação das funcionalidades do Portal de Serviços do Poder Judiciário (PSPJ).
 
A exigência formalizada no CUMPRDEC 007669-94.2024.2.00.0000 tem como data limite o dia 24/11/2025.
 
O detalhamento das ações solicitadas pode ser extraído na Decisão CNJ disponível no link https://app.sparkmailapp.com/webshare/Udvis9-S1V02ncgugjP2grMhIMPl3m7FoRaRb_zm.
 
As ações de levantamento das evidências estão sendo realizadas pela equipe da ASTIC e exigem o envolvimento e auxílio das áreas técnicas envolvidas para atendimento do prazo estabelecido.
 
Na ocasião, o Presidente salientou a necessidade de estabelecer o processo de internalização na ASTIC das demandas do CNJ presentes na plataforma INTEGRA.
 
Sobre a necessidade evidenciar a integração do SAJ com a PDPJ, solicitado pelo Presidente que seja oficiado ao CNJ a dificuldade de comunicação alegada pela Softplan para a não conclusão do assunto.
 
Sugeriu, ainda, que quinzenalmente sejam realizadas reuniões com as áreas responsáveis pelos itens do INTEGRA para formular as respostas aos questionamentos.
respostas aos questionamentos.
 
Solicitado também que seja atualizado o Plano de Ação da PDPJ e respectiva aprovação no Comitê da PDPJ. Sugerida a reunião no dia
15/09/2025 (10:00)
 
Assinalado por Raimundo Rodrigues que uma das exigências da PDPJ está prevista na Portaria CNJ nº 257/2022, que dispõe sobre a ementa básica dos editais de concursos públicos e capacitações no âmbito do Poder Judiciário.
 
A portaria estabelece os conhecimentos mínimos a serem exigidos em concursos para cargos de tecnologia da informação e para contratações de serviços terceirizados ou fábricas de software para os sistemas judiciários, com destaque para o Art. 1º, g, inciso II.
 
Sobre o Plano de Capacitação, deliberado pela redução da quantidade de licenças da Alura, devendo as chefias levantarem as reais necessidades, focando nas áreas de conhecimento exigidas cada área de atuação. Prazo: até sexta-feira, 12/09/2025.
 
Pauta extra
 
Comunicado pelo Presidente que foi efetivada a elaboração do processo de contratação da solução corporativa Google Workspace,  que seguirá para área de Compras para os procedimentos licitatórios.
 
A ferramenta abre possibilidades para uma melhor integração e colaboratividade entre aplicações dentro da instrituição.
 
Sobre o tema, o Presidente sugeriu o agendamento de pauta própria para tratar especificamente das estratégias de migração para o Worskpace, envolvendo capacitação de usuários e comunicação com os usuários e gestão de contas.
 
Sem mais a tratar, a reunião foi encerrada nos termos desta Ata, que segue para revisão e assinatura dos presentes.

	Deliberações			
Item	Deliberação	Quem	Quando	
1	Planejar as ações necessárias para a entrada em operação do GLPI, incluindo definição dos fluxos de abertura de chamados externos, parametrização, configurações e testes da ferramenta	SUSER
GT sobre o
Atendimento aos usuários	Até a entrada em operação
do GLPI (aprox. Dez/2025)	
2	Revisar a política de plantão para atendimento, já levando em consideração a nova ferramenta GLPI	SETIC
SUSER
SUSEG SUSIS	Até a entrada em operação
do GLPI (aprox. Dez/2025)	
3	Internalizar as ações de atendimento aos ciclos do INTEGRA	ASTIC	Imediatamente	
4	Reunir com as áreas responsáveis pelos itens do INTEGRA para formular as respostas aos questionamentos.	ASTIC
Subsecretarias	Quinzenalmente	
5	Atualizar o Plano de Ação da PDPJ e submeter à aprovação do Comitê da PDPJ.	ASTIC SUSIS	15/09/2025 (10:00)	
6	Formalizar orientação à área de Gestão de Pessoas sobre a Portaria CNJ nº 257/2022, quanto à ementa básica dos editais de concursos públicos e conhecimentos mínimos para cargos de tecnologia da informação e para contratações de serviços terceirizados no âmbito do Poder Judiciário.	ASTIC	Setembro 2025	
7	Levantar as reais necessidades de licenças da Alura, focando nas áreas de conhecimento exigidas cada área de atuação	Subsecretarias	12/09/2025	
 
	Registros	
Transcrição da reunião	https://docs.google.com/document/d/1mkqLmS3pvo425CwglSHwlfp6YQWfPYMQnqmjbbn5fyg/edit?
usp=drive_link	
Gravação da reunião	https://drive.google.com/file/d/13WAY8UO04K43SvI2VZHtcnITFtG4exFR/view?usp=drive_link	
 
	Participantes (Portaria nº. 1156 / 2025 - Art. 1º)		
Nome		Unidade	Data	
Elson Correia de Oliveira Neto		SETIC	09/09/2025	
Josana Aymara Pereira Nishihira		SUSIS	09/09/2025	
Nivaldo Rodrigues da Silva		SUSER	09/09/2025	
Eliélcio Canêdo da Silva		SUCTI	09/09/2025	
Luiz Antonio Brasil de Lima	SUDIG	09/09/2025	
Ângelo Máximo de Melo Silva	DICTI	09/09/2025	
Bruna Fonseca de Souza (Convidada)	ASTIC	09/09/2025	
Raimundo José da Costa Rodrigues	ASTIC	09/09/2025	
Robison Luiz Fernandes	DIPOR	09/09/2025	
Kemis Ageron Viana da Silva	ASTIC	09/09/2025	

Documento assinado eletronicamente por 

Angelo Maximo de Melo Silva

, 

Chefe de Divisão

, em 11/09/2025, às 09:23,

conforme art. 1º, III, "b", da Lei 11.419/2006.

Documento assinado eletronicamente por 

Elielcio Canedo da Silva

, 

Subsecretário

, em 11/09/2025, às 09:23, conforme

art. 1º, III, "b", da Lei 11.419/2006.

Documento assinado eletronicamente por 

Nivaldo Rodrigues da Silva

, 

Subsecretário

, em 11/09/2025, às 09:24,

conforme art. 1º, III, "b", da Lei 11.419/2006.

Documento assinado eletronicamente por 

Robison Luiz Fernandes

, 

Chefe de Divisão

, em 11/09/2025, às 09:41,

conforme art. 1º, III, "b", da Lei 11.419/2006.

Documento assinado eletronicamente por 

Kemis Ageron Viana da Silva

, 

Analista Judiciário(a)

, em 11/09/2025, às

11.419/2006.

10:41

, conforme art. 1º, III, "b", da Lei 

Documento assinado eletronicamente por 

Raimundo José da Costa Rodrigues

, 

Assessor(a)

, em 11/09/2025, às 10:43,

conforme art. 1º, III, "b", da Lei 11.419/2006.

Documento assinado eletronicamente por 

Elson Correia de Oliveira Neto

, 

Secretário

, em 11/09/2025, às 11:53,

conforme art. 1º, III, "b", da Lei 11.419/2006.

Documento assinado eletronicamente por 

Josana Aymara Pereira Nishihira

, 

Subsecretária

, em 16/09/2025, às 10:55,

conforme art. 1º, III, "b", da Lei 11.419/2006.

A autenticidade do documento pode ser conferida no site 

https://sei.tjac.jus.br/verific

a

 informando o código verificador

2200601

 e o código CRC 

034D0

B

22

.

Sistema Normativo do Poder Judiciário do Estado do Acre – Resolução do Tribunal Pleno Administrativo no 166/2012 
0008718-79.2023.8.01.0000	2200601v27