Ata de Reunião
Código:
FOR-DIGES-004-04
(V.00)

Identificação da Ata
Título: 10ª Reunião do Ciclo 2025-2026 do Comitê Gestor de Tecnologia da Informação e Comunicação do Tribunal de
Justiça do Estado do Acre - CGEST, em conformidade com a Resolução nº 291/2023.
Reunião: Híbrida Data: 23/10/2025 Horário: 10:00 (AC) Local: Sala de Reuniões SETIC
Meet: https://meet.google.com/yso-tbvs-zhi

Pauta
Pauta 1. Monitoramento de Indicadores do Planos (Outubro/2025);
Pauta 2. Aprovação dos Planos: PDTIC, PSTIC, PCAP, PCONT e PRISC;
Pauta 3. Aprovação do Relátorio de Execução das Ações do PTD;
Pauta 4. Aprovação do Estudo da Rotatividade;
Pauta 5. Alinhamento da gestão das garantias vigentes e alimentação dos dados.

Ata CGEST 23-10-2025 (2236791) SEI 0008718-79.2023.8.01.0000 / pg. 1

Pauta 1. Monitoramento de Indicadores do Planos (Outubro/2025)
(a) Painel de Informações BI do G2TIC
a1. Monitoramento de Execução de Projetos de TIC - 63 Projetos - 35,6% (=);
a2. Portfólio de Soluções de TIC – 98 serviços (=);
a3. Pesquisa de Satisfação de Atendimento: Mensal 88% Ótimo (-); Mensal: 922 chamados; 25 (2,71%) avaliações;
a4. Gestão de Chamados de TIC - Anual 13.777 (+); Mensal: 788 chamados.
No tocante a a1, sugerido por Bruna Fonseca que os Projetos tenham seus status atualizados com base na planilha atualizada
periodicamente com o Secretário.

Comunicado por Josana Nishihira que o processo autorizando os testes do CAPTEI foi tramitado para a SETIC e impôs prazo de 120
(cento e vinte) dias para produzir relatório.

No tocante a a3 e a4, comentada a necessidade de aperfeiçoar os critérios para o ciclo de abertura e fechamento dos chamados, para que
não haja distorção entre os valores de chamados atendidos e os avaliados.

Amilar Sales informou que o ciclo de atendimento ideal é:
- Etapa de Recebimento (Início de Atendimento): status Novo
- Etapa de Atendimento: status Atribuído >> Começa a contar o Tempo de Atendimento >> Solucionado (para de contar o Tempo)
- Etapa de Avaliação: status Solucionado >> Prazo para o Usuário (definir) >> Aceita/Reabre (se reabrir, perde volta a contar o Tempo)
>> Concluído/Fechado.
(b) Execução do Plano de Trabalho da ENTIC
b1. Plano Diretor de TIC - PDTIC - 14 KR - 65,79% (+);
b2. Plano de Contratações de Soluções de TIC - 51,14% (=);
b3. Plano de Capacitações de TIC - 87% (+);
b4. Plano de Transformação Digital – 70,96% (=);
b5. Plano Orçamentário de TIC - Liquidado R$ 10.881.736,12 (+);
b6. Plano de Logística Sustentável - 445 Impressoras (=);
b7. Plano de Gestão de Riscos de TIC - 1° semestre de 2025: NRI = 10,47 (média do Nível de Risco Inerente) - Fonte: Plano de
Gestão de Risco DITEC 2025 Revisado.xlsx - Planilhas Google;
b8. Plano de Gestão de Continuidade de TIC - Definir indicadores *
No tocante a b7, tratado na Pauta 2 (PSRIC).

Pauta 2. Aprovação dos Planos: PDTIC, PSTIC, PCAP e PRISC

- Plano Diretor de TIC - PDTIC ( 2239966) - realizar revisão de detalhes texttuais;
- Plano de Contratação de Soluções de TIC - PSTIC ( 2236415) - aprovado;
- Plano de Capacitação de TIC - PCAP ( 2236772) - recomendado que as unidades revisem seus cursos, visando quantitativo que seja
alcançável em 2026;
- Plano de Gestão de Riscos de TIC - PRISC ( 2236418) - houve consenso entre os participantes quanto à adoção do critério de média
ponderada de todos os NRIs cadastrados no Plano de Riscos, devendo ser definida a periodicidade para aferição de cada um.

Devido à falta de tempo hábil, serão apreciadas em Reunião Extraordinária:

- Plano de Gestão de Continuidade de Serviços Essenciais de TIC - PCONT ( 2236417);
- Pauta 3 e seguintes.

Nova CGEST agendada para 28/10/2025.

Deliberações
Item Decisão Quem Quando
1 Revisão do texto do PDTIC ASTIC 28/10/2025
2 Revisão dos cursos previstos no PCAP 2026 Subsecretarias 28/10/2025
Registros
Transcrição da reunião https://docs.google.com/document/d/1YCtopYOvJq2HPa9hEXPdv-s1d6gADlbtY6qIsH7VYkk/edit?
usp=drive_link
Ata CGEST 23-10-2025 (2236791) SEI 0008718-79.2023.8.01.0000 / pg. 2
Gravação da reunião https://drive.google.com/file/d/1fbqN0oRrVOdCA49GomrANLoWc0PatLj5/view?usp=drive_link
Registros

Participantes (Portaria nº. 1156 / 2025 - Art. 1º)
Nome Unidade Data
Josana Aymara Pereira Nishihira (Presidente) SUSIS 23/10/2025
Nivaldo Rodrigues da Silva SUSER 23/10/2025
Eliélcio Canêdo da Silva SUCTI 23/10/2025
Amilar Sales Alves SUSEG 23/10/2025
Luiz Antonio Brasil de Lima SUDIG 23/10/2025
Ângelo Máximo de Melo Silva DICTI 23/10/2025
Raimundo José da Costa Rodrigues ASTIC 23/10/2025
Bruna Fonseca de Souza (Convidada) ASTIC 23/10/2025
Kemis Ageron Viana da Silva ASTIC 23/10/2025

Documento assinado eletronicamente por Nivaldo Rodrigues da Silva , Subsecretário(a), em 24/10/2025, às 10:54,
conforme art. 1º, III, "b", da Lei 11.419/2006.
Documento assinado eletronicamente por Raimundo José da Costa Rodrigues , Assessor(a) Técnico(a), em 24/10/2025,
às 14:03, conforme art. 1º, III, "b", da Lei 11.419/2006.
Documento assinado eletronicamente por Josana Aymara Pereira Nishihira , Secretária, em exercício, em 24/10/2025,
às 15:23, conforme art. 1º, III, "b", da Lei 11.419/2006.
Documento assinado eletronicamente por Luiz Antonio Brasil de Lima , Subsecretário(a), em 28/10/2025, às 08:50,
conforme art. 1º, III, "b", da Lei 11.419/2006.
Documento assinado eletronicamente por Angelo Maximo de Melo Silva , Chefe de Divisão, em 28/10/2025, às 08:52,
conforme art. 1º, III, "b", da Lei 11.419/2006.
Documento assinado eletronicamente por Amilar Sales Alves, Subsecretário(a), em 28/10/2025, às 09:20, conforme art.
1º, III, "b", da Lei 11.419/2006.
Documento assinado eletronicamente por Elielcio Canedo da Silva , Subsecretário(a), em 28/10/2025, às 09:59,
conforme art. 1º, III, "b", da Lei 11.419/2006.
Documento assinado eletronicamente por Kemis Ageron Viana da Silva , Analista Judiciário(a), em 29/10/2025, às
10:55, conforme art. 1º, III, "b", da Lei 11.419/2006.
A autenticidade do documento pode ser conferida no site https://sei.tjac.jus.br/verifica informando o código verificador
2236791 e o código CRC F5A42EC0.
Sistema Normativo do Poder Judiciário do Estado do Acre – Resolução do Tribunal Pleno Administrativo no 166/2012 
0008718-79.2023.8.01.0000 2236791v33
Ata CGEST 23-10-2025 (2236791) SEI 0008718-79.2023.8.01.0000 / pg. 3